고객 지원

페이지에서 영상·음성을 재생하면 NestClip이 미디어를 감지해 "찾은 미디어" 목록에 보여 줍니다. 재생을 시작한 뒤 잠시 기다려 보세요. 페이지가 재생하지 않거나 앱이 인식할 수 없는 형식은 목록에 나타나지 않습니다.

• DRM 등으로 보호된 콘텐츠는 저장하지 않습니다. 보호 신호가 감지되면 저장할 수 없음으로 표시하거나 저장을 거부합니다.
• HLS·DASH는 기기가 지원하는 형식과 표준 방식만 처리합니다. 진행 중인 라이브 방송 등 일부 형식은 지원하지 않습니다.
• 비공개 탭에서는 로그인 정보를 전달하지 않아 로그인이 필요한 파일은 실패할 수 있습니다.
• 직접 소유했거나 저장 허락을 받은 미디어만 저장해 주세요. 저작권과 각 사이트의 이용약관을 지켜 주세요.

NestClip은 공개 필터 목록으로 광고·추적 요청을 막습니다. 규칙에 없는 광고, 콘텐츠와 같은 서버에서 오는 광고, 영상 안에 삽입된 광고는 남을 수 있습니다. iOS는 시스템 콘텐츠 차단 방식의 한계로 Android와 차단 범위가 다를 수 있습니다.

• 보상형 광고를 끝까지 보면 서버 확인 후 저장 5회를 받습니다. 저장에 성공할 때 1회가 차감됩니다.
• 평생 이용권은 1회 구매로 저장 횟수 제한이 없어집니다. 구독이 아니므로 자동 갱신 결제가 없습니다.
• 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치했다면 설정의 구매 복원을 눌러 주세요(같은 Apple ID·Google 계정 필요).
• 광고를 봤는데 횟수가 늘지 않았다면 네트워크 연결을 확인한 뒤 앱을 다시 열어 주세요. 계속되면 아래 이메일로 시각과 기기 정보를 알려 주세요.

Face ID·지문을 켜 두었다면 생체인증으로 잠금을 풀 수 있습니다. 개발자는 PIN이나 보관함 파일을 서버에 보관하지 않으므로 대신 해제해 드릴 수 없습니다. 반복해서 틀리면 잠시 입력이 제한됩니다.

아니요. 앱 잠금은 앱 화면 접근을 막는 기능이며 파일 자체를 암호화하지 않습니다. 기기 자체의 잠금과 암호화를 함께 사용해 주세요.

• 설정 → 저장 위치에서 Google Drive를 연결하면, 내 Drive의 "NestClip" 폴더로 올릴 수 있습니다. NestClip은 자신이 만든 파일에만 접근합니다.
• 설정 → 저장소 추가에서 FTP/FTPS NAS를 등록하세요. 비밀번호는 기기 보안 저장소에만 보관합니다. 가능하면 FTPS를 사용하세요.

앱 안에서만 보안 DNS와 연결 분할을 사용하는 선택 기능으로 기본값은 꺼짐입니다. VPN이 아니며 IP 주소·국가·시스템 설정을 바꾸지 않습니다. 효과는 네트워크마다 다르며 접속을 보장하지 않습니다.

브라우저에서 영상을 재생 중일 때 메뉴의 작은 화면을 선택하세요. Android는 설정 → 작은 화면(PiP) 설정에서 자동 진입과 떠 있는 미니 플레이어를 고를 수 있습니다. 비공개 탭이나 앱 잠금 사용 중에는 개인정보 보호를 위해 PiP가 제한됩니다.

앱 내부 보관함 파일은 앱과 함께 삭제됩니다. 필요한 파일은 미리 사진 앱·갤러리로 내보내거나 Google Drive·NAS에 올려 두세요.